Kassaregister Support

pdf Ladda ned
Manual till Sam4s:
ER-260
 ER-260EJ/265EJ
ER-230
ER-230EJ
ER-280/285
ER-390/420/430
NR-420/NR-300
NR-510

Här kan du snabbt få svar på de vanligaste supportfrågorna
rörande ditt Sam4s kassaregister.
Till höger på denna sida kan du även ladda ned en manual till ditt Sam4s kassaregister.

(Support för Casio kassaregister hittar du genom att klicka här)


1a. Fråga: Jag har precis kopplat in mitt nya kassaregister men när jag försöker slå i något piper det bara och en felkod visas i displayen som t.ex. E00, vad är fel?

Svar: Det vanligaste felet är att kontrollenheten inte är inkopplad eller är inkopplad i fel port på kassaregistret, kontrollenheten måste alltid kopplas in i port 1 som är märkt "SER #1"
(gäller ej den äldre versionen av Er-260 som bara har en port).

Ett annat vanligt fel är att man använder decimaltecken när man slår in beloppet vilket inte fungerar.

Exempel på ett korrekt inslaget köp av en vara som kostar 10kr:
Nyckel i REG-läge Tryck [1][0][00][varugrupp 1-15][Sub Total] [Kontant]

Kontrollera även att det finns kvitto papper i kassaregistret och att kvittorullen är korrekt monterad.

Om ovanstående inte löser problemet fortsätt till fråga 1b


1b. Fråga: Mitt kassaregister har låst sig och står bara och piper, vad ska jag göra?

Svar: Prova att trycka på [CLEAR] tangenten i REG, X och Z nyckel-läget först för att se om felet släpper, samt prova även att trycka på [KONTANT] tangenten i REG läget.
Om felet ändå är kvar måste följande procedur utföras:

För Sam4s ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och Er-265EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)
 • Slå av strömbrytaren på kassaregistrets högra sida i minst 10 sekunder.
• Sätt i nyckeln märkt C
• Vrid nyckeln till serviceläget (läget efter PGM, nyckel rakt ned)
• Tryck och håll ner KONTANT
• Slå på strömbrytaren på kassaregistrets högra sida
• Vänta till ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR **** skrivs ut
• Släpp KONTANT
• Vrid nyckeln till REG och testa kassan
• Byt tillbaka till önskad nyckel


 För Sam4s ER-230:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-230EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)
 1. Slå av strömbrytaren på kassaregistrets högra sida i minst 10 sekunder.
2. Tryck och håll ner SBTL
3. Slå på strömbrytaren på kassaregistrets högra sida
4. Vänta till ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR OK**** skrivs ut
5. Släpp SBTL
6. Testa om kassan nu fungerar

För Sam4s ER-280, ER-285
• Slå av kassan med strömbrytaren på höger sida i minst 10 sekunder
• Sätt i nyckeln märkt P
• Vrid nyckeln till PGM-LÄGET
• Tryck och håll ner KONTANT
• Slå på kassan med strömbrytaren på höger sida
• Vänta till ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR **** skrivs ut
• Släpp KONTANT
• Vrid nyckeln till REG och testa kassan
• Byt tillbaka till önskad nyckel


För Sam4s ER-390, ER-420 och ER-430
• Slå av kassan med strömbrytaren på höger sida i minst 10 sekunder
• Sätt i nyckeln märkt P
• Vrid nyckeln till PGM-LÄGET
• Tryck och håll ner SUBTOTAL
• Slå på kassan med strömbrytaren på höger sida
• Vänta till ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR **** skrivs ut
• Släpp SUBTOTAL
• Vrid nyckeln till REG, logga in en kassör och testa kassan
• Byt tillbaka till önskad nyckel


För Sam4s NR-420, NR-300 och ER-230EJ
• Stäng av kassan med strömbrytaren på baksidan.
• Tryck och håll ner SUBTOTAL.
• Slå på kassan med strömbrytaren på baksidan.
• Släpp SUBTOTAL knappen och tryck KONTANT - KONTANT.
• Vänta tills ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR OK**** skrivs ut.
• Testa om kassan fungerar.


För Sam4s NR-510, ER-260EJ och 265EJ
• Stäng av kassan med strömbrytaren på sidan.
• Vrid nyckeln till PGM.
• Tryck och håll ner SUBTOTAL.
• Slå på kassan med strömbrytaren på sidan.
• Släpp SUBTOTAL knappen och tryck KONTANT - KONTANT.
• Vänta tills ett kvitto märkt **** INITIAL CLEAR OK**** skrivs ut.
• Testa om kassan fungerar.

1c. Fråga: Varför har jag inte fått någon strömadapter till kontrollenheten?

Svar: Därför att ingen strömadapter ska användas till kontrollenheten, den får ström från kassaregistret.

1d. Fråga: Det står "closed" i displayen och man kan inte slå in något, vad göra?

Svar: Se till att kassaregistret är i REG-läge och slå in [1] [Kassör]

2. Fråga: Hur sätter man i eller byter kvittorulle? (Felkod E8 el. PER = papper slut)


Svar:  Man tar bort locket över kvittorullen, lägger i en ny kvittorulle och fäller upp den lilla blå spaken, 
därefter matar man in pappret i springan baktill på printern (se bild nedan).
Normalt så matar skrivaren fram kvittot en bit automatiskt när pappret förts in korrekt.
er260 kvittorulle

När den nya kvittorullen är installerad fäller man ned den blå spaken igen och sätter tillbaka locket över kvittorullen,
Om inte felkoden försvinner från displayen kan man ibland behöva trycka på [Clear] tangenten.


3. Fråga: Varför kommer det bara ut tomma kvitton utan text?

Svar:  Kontrollera att du använder en kvittorulle av typ thermo och se till att pappret ligger åt rätt håll annars fungerar det inte. 

- Kvittorullar till Sam4s ER-260, ER-260EJ, ER-265EJ, ER-280, ER-285, ER-390 och NR-510

- Kvittorullar till Sam4s ER-230, ER-230EJ, NR-420 och NR-300

- Kvittorullar till Sam4s ER-420 och ER-430

4. Fråga: Hur skriver man ut dag och månads rapporter:
(Tips: Skriv ut rapporten i X-läget först och kontrollera den)

För Sam4s ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och Er-265EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)

Dagrapport: Nyckel i Z-läget tryck KONTANT

Månad/period rapport: Nyckel i Z-läget tryck KORT

För Sam4s ER-230, ER-280, Er-285, ER-390, ER-420, ER-430:

Dagrapport: Nyckel i Z-läget tryck 1 SubTotal

Månad/period rapport: Nyckel i Z-läget tryck 201 SubTotal


För Sam4s NR-420, NR-300, NR-510, ER-260EJ, ER-265EJ och ER-230EJ:
Dagrapport: Nyckel i Z-läget tryck fyra gånger på KONTANT

Månad/period rapport: Nyckel i Z-läget tryck tre gånger på KONTANT och sedan tryck [2] KONTANT

OBS! har man en Westint kortterminal kopplad till måste man även göra ett dagsavslut på den via kassan:
Z-läge 5 Kontant 2 Kontant


4a. Fråga: Summorna stämmer inte riktigt på rapporten, kan kassaregistret räkna fel? 

Svar: Nej ett kassaregister kan omöjligt räkna fel, beräkningarna utförs av en matematisk processor och precis som en miniräknare har kassaregister inte kapacitet att gå utanför ramarna och "hitta på" en summa som inte är exakt korrekt. Människor kan göra och gör fel, stämmer inte summorna på dag-rapporten är det personen som använt kassaregistret under dagen som slagit in något felaktigt. I de flesta fall kan man skriva ut den elektroniska journalen och på så sätt hitta det felaktiga inslaget. Andra vanliga orsaker är att man föregående dag tagit ut rapporten i X-läge istället för Z-läge eller att man misstolkar Grand Total summorna (GT) på rapporten då dessa (enligt lag) inte ska nollställas.


4b. Fråga: Summorna på rapporten verkar inte nollställas, är det något fel på kassaregistret?

Svar: Nej det är inget fel, antingen har du tagit ut rapporten i X-läget istället för the korrekta Z-läget föregående dag, eller så är det Grand Total summorna (GT) du ser och dessa ska enligt lag aldrig nollställas.


4c. Fråga: Jag har precis skrivit ut en dag rapport och ser att någon måste ha gjort ett kraftigt felslag under dagen, kan jag göra en retur på beloppet?

Svar: Ja men bara om du har skrivit ut dag rapporten med nyckel i X-läget, är rapporten däremot utskriven i Z-läget finns det inget man kan göra eftersom beloppen är nollställda, vilket skulle innebära att nästa rapport kommer att hamna på en negativ total summa om man gjorde en retur. Man kan lokalisera felslaget genom att skriva ut den elektroniska journalen, se manualen för respektive modell. Man kan undvika detta problem genom att varje dag skriva ut en rapport i X-läget, kontrollera och rätta till eventuella fel och sedan skriva ut den slutgiltiga dag rapporten i Z-läget.


5. Fråga: Var registrerar jag mitt kassaregister och kontrollenhet om jag inte valde till tjänsten när jag köpte systemet?

Svar:  På Skatteverkets webb plats med hjälp av e-legitimation, får att gå till registreringen klicka här
Uppgifter du behöver ha vid registrering:

Organisationsnummer

Adress där försäljning ska bedrivas med kassaregistret

Boxens, modell, version och serienummer: 
står angivet på silverlapp under boxen

Kassans modell och serienummer:
står angivet på silverlapp under
eller på sidan av kassan

Kassaregistrets version:
För ER-serien (utom modeller som slutar på EJ) :
får du fram genom att sätta C-nyckel i serviceläge, dvs rakt ned, tryck sedan 50 SBTL, ett kvitto med denna information skrivs då ut.
Alternativt så är versionsnumret även angivet i webbutiken om man går in på respektive produkt.

För NR-420, NR-300 och ER-230EJ:
Flytta nyckelpositionen till SERVICE LÄGE.
Tryck: 6-KONTANT-KONTANT.
Ett kvitto med programversionen skrivs ut.

För NR-510, ER-260EJ och ER-265EJ:
Vrid nyckeln till SERVICE LÄGE (RAKT NED, kl.6) C-nyckel måste användas.
Tryck: 6-KONTANT-KONTANT.
Ett kvitto med programversionen skrivs ut.
Tryck CLEAR, vrid tillbaka nyckeln till REG. LÄGE

Har ditt kassaregister journalminne eller kontrollremsa?
ER-230, 260, 280, 285 och NR-420, 510 har journalminne
ER-420, 430 har kontrollremsa


6. Fråga: Momsen verkar inte beräknas rätt fast den är inställd på 25%, vad är fel?

Svar: Tänk på att kassaregistret räknar momsen baklänges, så vid en försäljning på tex. 10kr ska korrekt moms vara 2kr, du kan enkelt simulera detta med hjälp av en miniräknare, slå in 8 * 1.25 så ser du att summan blir 10.


7. Fråga: Hur ändrar man tid och datum?

För ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och Er-265EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)
TID:
1. Vrid nyckeln till PGM.
2. Slå in tiden TTMM (t.ex. 0914).
3. Tryck [X/TIME].
4. Avsluta med [KONTANT].
DATUM:
1. Vrid nyckeln till PGM.
2. Slå in datumet ÅÅMMDD (t.ex. 090824).
3. Tryck [X/TIME].
4. Avsluta med [KONTANT].

För ER-230, ER-280, ER-285, ER-390, ER-420 och ER-430:
1. Flytta nyckelpositionen till P läge.
2. För att starta programmeringen, tryck:
[1] [3] [0] [0] [SBTL]
3. Slå in tiden, måste vara fyra siffror (t.ex. 0930), tryck [X/TIME].
T T  MM [X/TIME]
4. Slå datumet i MM (månad) DD (dag) och ÅÅ (år) format, tryck [X/TIME].
MM -  DD -  ÅÅ -  [X/TIME]
5. Tryck [KONTANT] för att avsluta programmeringen.
6. Flytta nyckelpositionen till REG läge.
För NR-420, NR-300, NR-510, ER-260EJ, ER-265EJ och ER-230EJ
1. Flytta nyckelpositionen till PGM LÄGE
2. Tryck [6] KONTANT KONTANT.
3. Slå in rätt tid med siffertangenterna, t.ex. 0845
4. Tryck KONTANT.
5. Slå in datumet i ordning ÅÅMMDD, t.ex. 150101 för 1 januari 2015.
6. Tryck KONTANT. Kontrollera i displayen att du programmerat rätt.
7. Tryck CLEAR CLEAR.
8. Flytta nyckelpositionen tillbaka till REG LÄGE.

 
8. Fråga: Hur slår man in växelkassan i början på dagen?

För Sam4s ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och Er-265EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)
Slå in beloppet och tryck på [INBETALT]

För ER-230, ER-280, ER-285, ER-390, ER-420, ER-430, NR-420, NR-300, NR-510, ER-260EJ, ER-265EJ, ER-230EJ:
1. Tryck [INBETALT]
2. Slå in beloppet och tryck [KONTANT]
3. Avsluta med att trycka på [INBETALT]

Växelkassan nollställs automatiskt när man skriver ut Dagrapporten (Z-läge).


9. Fråga: Hur lägger man till/ändrar moms i kassaregistret?

Svar: Eftersom momssatserna är förinställda i kassaregistret behöver man bara ställa in vilken moms respektive varugrupp/PLU ska vara inställd på, se nedan:

För ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och ER-265EJ med 2-radig blå display se manualen sid.15)
1. Sätt nyckeln i programläge: PGM
2. Tryck 1 0 0 [SBTL]
3. Tryck in följande serie för varje varugrupp som ska ändras: (VRG = varugruppstangent 1 till 15)

För 25% moms tryck: 0 0 1 0 [X/TIME] [VRG]
För 12% moms tryck: 0 0 2 0 [X/TIME] [VRG]
För 6% moms tryck: 0 0 3 0 [X/TIME] [VRG]
För 0% moms tryck: 0 0 0 0 [X/TIME] [VRG]

4. Avsluta programmeringen med [KONTANT]
5. Sätt nyckeln i Reg-läge igen


För ER-230, ER-280, ER-285, ER-390, ER-420 och ER-430:
1. Sätt nyckeln i programläge: PGM
2. Tryck [1] [0] [0] [SBTL]
3. Tryck in följande serie för varje varugrupp/PLU som ska ändras (VRG = varugrupp/PLU tangent 1 till 15)

För moms 25% tryck: [VRG] 4 0 0 0 0 0 0 0 0 [X/TIME]
För moms 12% tryck: [VRG] 0 1 0 0 0 0 0 0 0 [X/TIME]
För moms 6% tryck: [VRG] 0 2 0 0 0 0 0 0 0 [X/TIME]
För moms 0% tryck: [VRG] 0 0 0 0 0 0 0 0 0 [X/TIME]

4. Avsluta programmeringen med [KONTANT]
5. Sätt nyckeln i Reg-läge igen


För NR-420, NR-300, NR-510, ER-230EJ, ER-260EJ och ER-265EJ:
Se sid.15-16 i manualen som finns att hämta högst upp till höger på denna sida.

10. Fråga: Jag vill programmera om mitt kassaregister, hur går jag tillväga?

Svar: Det går att programmera om allt själv med hjälp av manualen (uppe till höger på denna sida), men skulle man villja ha hjälp med detta går det att skicka in kassaregistret till oss för omprogrammering, tjänsten måste då beställas på den här länken


11. Fråga: Kan flera företag dela på ett kassaregister?

Svar: Nej det är dessvärre omöjligt eftersom kassaregister bara kan ha 1st org.nummer programmerat, och kontrollenheten lagrar alla inslag under detta org.nummer. Behöver man ha flera företag på samma enhet så rekommenderas istället den här lösningen med kontrollenhet CF Multi user som tillval.

12. Fråga: Det står EJ FULL eller EJ LINES i displayen och det går inte att slå in något i kassaregistret?

Svar: Det betyder att det elektroniska journalminnet är fullt och måste antingen skrivas ut, skickas till kontrollenhet eller skickas till SD-kort. (SD-kort är extra tillbehör till vissa modeller).

OBS!!! Denna nollställningsprocedur kan ta flera minuter. Avbryt inte, utan vänta tills det lilla kvittot kommit ut.

Skriva ut och nollställa:
* var noga med att tillräckligt med papper finns i printern
För Sam4s ER-260:
(Gäller den äldre modellen, för nya ER-260EJ och Er-265EJ med 2-radig blå display se längre ner på sidan)
Nyckeln i X-läge
slå 300-KONTANT vänta tills kassan skrivit klart,
vrid nyckeln till Z-läge, slå 399-KONTANT
Efter några minuter när ett litet kvitto kommit ut är journalen tömd och nollställd.
Vänta till detta kvitto skrivits ut – avbryt INTE.

För Sam4s ER-230, ER-280, Er-285, ER-390, ER-420, ER-430:
Flytta nyckelpositionen till X-läge, slå 300-SBTL, vänta tills kassan skrivit klart.
(Om man endast önskar skriva ut ett begränsat antal kvitton, kan utskriften avbrytas genom att
trycka på CLEAR två gånger.)
Flytta nyckelpositionen till Z-läge, slå 399- SBTL. Efter några minuter, när ett litet kvitto
kommit ut, är journalen nollställd.
Flytta nyckelpositionen till REG-läge.

För Sam4s NR-420, NR-300 och ER-230EJ:
1. Flytta nyckelpositionen till MANAGER LÄGE.
2. Tryck KONTANT KONTANT.
3. Tryck [8] KONTANT KONTANT.
4. Journalen skrivs nu ut. När utskriften stannar och E.J RAPPORT UTSKRIVEN
skrivs på kvittot är utskriften klar.
5. Flytta nyckelpositionen till Z LÄGE.
6. Tryck [2] KONTANT.
7. Vill du fortsätta nollställningsproceduren, bekräfta med KONTANT, för att
avbryta tryck CLEAR.
8. Om du valde att nollställa journalen, vänta tills ett kvitto med texten
E. JOURNAL NOLLSTÄLLD skrivits ut.
9. Tryck CLEAR-3-POSITION för att återgå till REG. LÄGE.

För Sam4s NR-510, ER-260EJ och ER-265EJ:
1. Nyckeln till X LÄGE.
2. Tryck KONTANT KONTANT.
3. Tryck [9] KONTANT KONTANT.
4. Journalen skrivs nu ut. När utskriften stannar och E.J RAPPORT UTSKRIVEN
skrivs på kvittot är utskriften klar.
5. Vrid nyckeln till Z LÄGE.
6. Tryck [2] KONTANT.
7. Vill du fortsätta nollställningsproceduren, bekräfta med KONTANT, för att
avbryta tryck CLEAR.
8. Om du valde att nollställa journalen, vänta tills ett kvitto med texten
E. JOURNAL NOLLSTÄLLD skrivits ut.
6. Vrid tillbaka nyckeln till REG LÄGE.

Skicka till kontrollenhet: OBS! endast ER modeller (utom modellerna ER-230EJ, ER-260EJ och ER-265EJ)
(Med detta alternativ kan endast en auktoriserad Sam4s återförsäljare läsa av journalen, p.g.a. detta rekommenderas alternativet skriva ut och nollställa och skicka till SD-kort i första hand)
Nyckeln i Z-läge, slå
999-SUBTOTAL vänta till ett kvitto med texten ”ELEKTRONISK JOURNAL NOLLSTÄLLD” skrivits ut.

Skicka till SD-kort Rekommenderas (tillbehör till vissa modeller):
(SD-kort upptill 32GB fungerar i Sam4s kassaregister)

För ER-serien: (utom modellerna ER-230EJ, ER-260EJ och ER-265EJ)
1. Se till att SD-kortet sitter i läsaren.
2. Vrid nyckeln till S-läget (rakt ned, C-nyckeln måste användas.)
3. Slå 101-SUBTOTAL. Vänta till tömningen är klar.
4. Vrid nyckeln till Z-läge, slå 399- SUBTOTAL. Efter några minuter, när ett litet kvitto kommit ut, är journalen tömd och nollställd.
5. Vrid nyckeln till REG-läge.

För Sam4s NR-420, NR-300 och ER-230EJ:
1. Se till att SD-kortet sitter i läsaren.
2. Flytta nyckelpositionen till Z LÄGE.
3. Tryck [5] KONTANT. Vänta tills LYCKAT ! står i displayen.
4. Tryck KONTANT KONTANT.
5. Vill du fortsätta nollställningsproceduren, bekräfta med KONTANT, för att
avbryta tryck CLEAR.
6. Om du valde att nollställa journalen, vänta tills ett kvitto med texten
E. JOURNAL NOLLSTÄLLD skrivits ut.
7. Tryck CLEAR-3-POSITION för att återgå till REG. LÄGE.

För Sam4s NR-510, ER-260EJ och ER-265EJ:
1. Se till att SD-kortet sitter i läsaren.
2. Vrid nyckeln till Z LÄGE.
3. Tryck [5] KONTANT. Vänta tills LYCKAT ! står i displayen.
4. Tryck KONTANT KONTANT.
5. Vill du fortsätta nollställningsproceduren, bekräfta med KONTANT, för att
avbryta tryck CLEAR.
6. Om du valde att nollställa journalen, vänta tills ett kvitto med texten
E. JOURNAL NOLLSTÄLLD skrivits ut.
7. Vrid tillbaka nyckeln till REG LÄGE.


13. Hur gör man rabatt procent på totalsumman på Sam4s ER-230? (efter att man slagit in flera produkter och tryckt SBTL)

Svar: ER-230 är inställd som standard på att ge % rabatt per registrerad varugrupp (vilket är det vanligaste förfarandet), och måste således programmeras om enligt nedanstående för att kunna ge rabatt på totalsumman istället:

1. Gå till "P" läget genom att trycka på tangenten [nyckel position]

2. Tryck [7] [0] [SBTL] [0] [7] [2] [7] [0] [0] [Rabatt %] [Kontant]

3. Gå tillbaka till REG läget med tangenten [nyckel position]

Nu fungerar rabatt % på hel totalsumma enligt sid.13 i manualen
exempel 10% rabatt:
- Registrera de varor som skall säljas och tryck [SBTL]
- Slå 1 0 . 0 0 med siffertangenterna OBS!!! Glöm ej punkten.
- Tryck på Rabatt % tangenten och avsluta med Kontant (el. annat betalsätt]


14. Kan man stänga av ljudet vid knapptryckning på Sam4s ER-230?
(Gäller inte den nya modellen ER-230EJ med 2-radig blå display)

Svar: Ja det kan man göra, man måste då följa nedanstående instruktion:

1.  Gå till Nyckel-läge P

2. Tryck [3] [0] [SBTL] [0] [1] [X/TIME] [1] [SBTL] [KONTANT]

3. Gå till Nyckel-läge REG

 15. Det står E53 i displayen på ER-230, vad betyder det?

Svar: Det betyder att batteriet nästan är urladdat och man snarast bör ansluta laddaren. När batteriet inte längre klarar av att driva kassaregistret kommer texten "Power Fail" att visas, om detta inträffar ska du ansluta laddaren och trycka på Clear tangenten. När man laddar batteriet första gången är det rekommenderat att göra det i 24 timmar. Tänk också på att strömbrytaren på kassaregistrets högra sida måste vara påslagen när man laddar.

 16. Hur ställer man in avrundning till helkrona?
(Gäller alla ER modeller utom ER-260, ER-260EJ, ER-265EJ och ER-230EJ)

Svar:
1. Nyckeln till PGM-läge.

2. Slå 1900 [SUBTOTAL]

3. Slå 49 [X/TIME]

4. Slå 0 [X/TIME]

5. Slå 99 [X/TIME]

6. Slå 100 [X/TIME]

7. Nyckeln till REG.

Om ni trots detta inte får avrundningen att fungera, utför då även nedanstående procedur:

1. Nyckeln till PGM-läge.

2. Slå 30 [SUBTOTAL] 22 [X/TIME] 3 [SUBTOTAL] [KONTANT]

3. Nyckeln till REG.